Politique de remboursement

🔄 Politique de Retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner selon les modalités suivantes :

💳 Mode de remboursement

Veuillez noter : Nous n'offrons aucun remboursement sur carte de crédit.

Tout retour accepté donnera lieu à un crédit sur votre compte client en ligne, valide pour vos futurs achats. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que le crédit sera appliqué.

📋 Conditions de retour

Pour être admissible, votre retour doit respecter les critères suivants :

Délai : Les articles doivent nous être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
État du produit :
- Emballage scellé d'origine avec ses étiquettes: Crédit complet de la valeur du produit.
- Produit non revendable : Si le produit est ouvert et ne peut être revendu, il vous sera retourné à vos frais.
Produit endommagé : Si vous recevez un article défectueux ou brisé, vous devez nous en aviser dans les 24 heures suivant la réception.

🚚 Frais de livraison

Les frais de livraison initiaux ne sont pas créditables.
Livraison gratuite : Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite ou réduite, le coût réel des frais de transport que nous avons assumés sera déduit du montant de votre crédit.
Les frais de retour par la poste sont à la charge du client.

📍 Comment effectuer un retour ?

Assurez-vous d'emballer soigneusement vos articles pour éviter tout dommage durant le transport, puis postez-les à l'adresse suivante :

La Griffunrie

371 route de l'Église

St-Jean-Port-Joli (QC) G0R 3G0